Tham khảo

Điều khoản sử dụng của egc234

Trước khi mở tài khoản và nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua điều khoản sử dụng của egc234 để nắm rõ quyền và trách nhiệm của mình.

Cập nhật theo từng khu vựcÁp dụng cho web và ứng dụng di độngGắn với quy định pháp luật địa phươngRà soát định kỳ
egc234 Điều khoản sử dụng của egc234
KÊNH LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cách xác minh tài khoản hay quyền lợi khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của egc234 luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp trên điện thoại. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh chat trong tài khoản hoặc email được công bố trên trang hỗ trợ, kèm theo số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Với các thắc mắc liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin, bạn nên gửi văn bản để được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Mở ứng dụng hoặc trang web trên điện thoại, đăng nhập tài khoản rồi bấm vào biểu tượng hỗ trợ để hỏi trực tiếp về điều khoản, quyền truy cập hoặc quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email kèm số điện thoại đăng ký và mô tả rõ vấn đề, đặc biệt khi liên quan đến xác minh ví hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Yêu cầu bằng văn bản

Với các yêu cầu về quyền dữ liệu, chấm dứt tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản, bạn nên gửi văn bản qua kênh hỗ trợ để được lưu vết và phản hồi đúng quy trình.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập để vận hành nền tảng đúng theo điều khoản đã công bố. Dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại có thể lưu cookie để giữ phiên đăng nhập, giúp bạn quay lại tài khoản nhanh hơn mà không cần nhập lại toàn bộ thông tin mỗi lần truy cập.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi dùng xác thực qua số điện thoại và mã OTP khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới, giúp hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Cookie phiên truy cập

Trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính lưu cookie phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần chuyển giữa ứng dụng và trang web.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc khi bạn cần xác minh giao dịch trước đó.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân hoặc số điện thoại đăng ký thay đổi, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ để tài khoản luôn khớp với điều khoản hiện hành.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách tài khoản của bạn được xử lý trên egc234.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên egc234, dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, và quyền truy cập còn phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có, trang điều khoản luôn hiển thị bản cập nhật mới nhất và bạn có thể mở lại bất cứ lúc nào ngay trong tài khoản, kể cả khi đang thao tác trên điện thoại.

Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung tại trang này; việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Điều khoản quy định bạn cần dùng ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, để đảm bảo giao dịch khớp với thông tin đăng ký của bạn.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh để bảo vệ đúng chủ tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt quyền truy cập; chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ để làm rõ trước khi có quyết định cuối cùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.